Речевая аналитика

Комплексное решение на базе ML-технологий для автоматической расшифровки, анализа и оценки телефонных разговоров с клиентами. Система выявляет негатив, фиксирует отклонения от скриптов, контролирует соблюдение стандартов обслуживания и помогает превращать каждое обращение в сделку

Решение поддерживает казахский и русский языки, включая смешанную речь

Уникальное предложение

Мы предлагаем внедрение речевой аналитики с возможностью локального размещения на серверах заказчика или в облаке, с кастомной настройкой словарей, скриптов и GPT-классификаторов под ваш бизнес

Поддержка смешанной казахско-русской речи - наше ключевое преимущество

Консультация

Что вы получаете

Распознавание речи в текст с точностью до 95%

Содержательный и количественный анализ звонков

Отчеты: по скриптам, словарям, намерениям и эффективности менеджеров

Автоматический рейтинг сотрудников

Возможность обучения голосового бота на основе накопленных диалогов

Речевая аналитика особенно актуальна для компаний, где значительная часть взаимодействия происходит по телефону:

Банки и МФО

Контроль качества обслуживания, снижение рисков

Страховые компании

Проверка соблюдения регламентов

Интернет-магазины и службы доставки

Повышение конверсии

Медицинские центры

Контроль за корректностью консультаций

Call-центры и телемаркетинг

Рост эффективности операторов

Наше уникальное предложение

Cервис распознавания речи с поддержкой казахского языка и индивидуальной настройкой под задачи вашего бизнеса
Возможность использовать как локально, так и в облаке
Встроенная интеграция с GPT для классификации намерений и оценки смысловой нагрузки диалогов
Гибкая настройка отчетности и визуализации данных

Подробнее о нас